以客户为中心，将销售自动化、营销自动化、服务自动化全面集成，整合优化企业业务流程，使业务运作协同工作，为营销部、销售部、服务部等部门提供统一的客户平台，保证各个部门及时完整地了解客户，消除客户信息孤岛的存在，使各个部门真正做到信息共享，业务协同。

通过Internet，企业管理从“内视型”向“外视型”转变，全面管理遍布全国乃至全球的销售机构、客户与合作伙伴，从而提供企业的核心竞争力；从多个纬度进行观察客户，分析客户，捕捉客户需求，向客户提供个性化的产品和服务改善客户的体验，从而提高和保持客户的满意度和忠诚度。

运用基于B/S模式多层结构的WEB应用与基于XML的电子商务平台相结合的技术。实现异地通讯、异地访问。大大降低维护成本。外地分部或出差外地销售人员可以随时随地访问系统资源。

采用目的流行的ASP模式（Application Service Provider）， Helpsales 搭建强大的服务器群、配备完备的网络安全设备，并在其上部署、管理和维护 Helpsales CRM 系统，客户不再承担与应用系统有关的建设、维护等工作，只需通过PC上网即可访问使用 Helpsales CRM 系统。