传统 CRM 于在线 CRM 的区别
 
 
 
对比项
传统 CRM
服务器段设备
 用户配备提供服务器、网络设备及安装、维护环境 Helpsales 配备提供高端服务器、网络设备及安装、维护环境
服务器软环境
 用户自主配备 Helpsales 和电信运营商联合专业配备
访问和网络安全
 用户配备防病毒、防黑客等网络安全措施，用户配备公网IP、域名等便于访问 Helpsales 配备防火墙、SSL加密证书等网络安全措施，并提供个性域名等便于用户访问
数据库及存储
 用户配备数据库及存储设备 Helpsales 提供数据库及存储设备
产品购买
 用户一次性购买软件 即需即用，用户可随意增加或减少帐户，并按帐户数量和服务周期（以月为单位）付费
选型风险
 较高（选型周期长，一次性费用成本高） 较低（随时在线试用，选型周期短，按月付费，一次性支出费用低）
产品安装维护
 用户自主安装维护 以安装好， Helpsales 提供服务
产品升级
 用户被动接受产品升级 Helpsales 主动提供定期升级服务
用户现场服务
 对现场服务依赖高，服务成本高 对现场服务依赖低，服务成本低
系统管理
 对用户系统管理人员的IT技能要求高 用户系统管理人员无需IT技能
实施周期
 较长 较短
售后服务
 短期服务 长期服务